今日，浙江省单体最大的电梯制造企业森赫电梯股份有限公司西南大区客户服务中心在蓉落户，该中心为国内电梯行业内第一家在西南地区设立的专业客户服务中心。
　　作为德国品牌，森赫电梯股份有限公司此次设立的西南大区电梯客服中心耗资1300万元，将为四川、重庆、贵州、云南、西藏等四省一市7万多台电梯服务。客服中心集遥监系统、数据系统、信息系统、客户服务处理系统、快速响应系统为一体，由经过专业培训的热线服务中心和技术支持中心两个团队共同为客户服务。该中心对内通过OA、CRM等系统应用，实现咨询投诉流程化，数据信息自动化，由专人跟进分析，以高效快速地响应客户要求；对外利用400热线，视频、即时通讯、网络、传真、电话等多方位一站式服务体系向客户提供工程急修、咨询投诉等。
　 “通俗地说，有了西南大区客服中心，可以加强服务监控，发挥‘5（西南地区）+1（总部客服中心）’的作用，在线监控业务流程。”森赫电梯股份有限公司董事长李东流说，西南大区客服中心将为当地客户提供日渐完善的服务和物流平台。
　　国家对房地产市场的调控是否会对对电梯企业产生影响？李东流坦陈：“的确有影响，但是在刚需、改善性住房需求及商业地产的支撑下，西南部地区的房地产业市场增长仍然强劲，因而也是我们市场的重点。”
　　中国电梯协会理事长李守林表示，西南大区电梯客服中心中心的成立，标志着德国电梯品牌的客服运营全面启动，将有效克服西南地区电梯行业供货周期长、物流距离远等不足，将为西南地区电梯行业注入新鲜血液。